Bu metin taslaktır; yayımlanmadan önce hukuki incelemeden geçirilmelidir.
İade, Cayma ve Değişim Koşulları
Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla kullanılabilir.
Cayma hakkının süresinde kullanılması için bildirimin süre içinde satıcıya ulaştırılması yeterlidir.
Cayma Hakkının Kullanımı
Alıcı, cayma hakkını e-posta veya sitede belirtilen iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak bildirebilir. Bildirimde ad soyad, sipariş numarası ve iade edilecek ürün bilgisi yer almalıdır.
Bildirim için destek@dermodepodan.com veya 0 532 380 13 43 kullanılabilir. Satıcı, bildirimin ulaşmasının ardından alıcıya iade sürecine ilişkin bilgi verir.
İade Süreci
Alıcı, cayma bildirimini takiben ürünü mevzuatta öngörülen süre içinde satıcının bildireceği iade adresine gönderir. Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse ambalajıyla birlikte gönderilmesi beklenir.
Ürünün sağlam şekilde paketlenmesi ve iade sürecinin takip edilebilir şekilde yapılması alıcının sorumluluğundadır. Satıcı, iade edilen ürünü teslim aldığında mevzuata uygun incelemeyi yapar.
Ödemenin İadesi
Satıcı, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi iade eder. İade, alıcının ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
İade nedeniyle alıcıdan ek masraf talep edilmez. Ödeme kuruluşundan kaynaklanan süreler iade süresine dahil değildir.
İade Kargo ve Masraflar
Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı KARAR BEKLİYOR. Bu konu netleştiğinde metin güncellenecektir.
Ayıplı ürün bildirimlerinde kargo ve masraf uygulaması yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir. Alıcı, iade gönderimini yapmadan önce satıcının bildireceği iade adresini ve yöntemini dikkate almalıdır.
Ambalajı Açılmış ve İadesi Uygun Olmayan Ürünler
Ambalajı açılmış, hijyen ve kişisel kullanım açısından iadesi uygun olmayan ürünler cayma hakkı dışında kalabilir. Bu istisnalar, ürünün niteliğine göre ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde uygulanır.
Ürünün cayma hakkı istisnasına girdiği durumlar sipariş öncesinde açıkça belirtilir. İstisna kapsamındaki ürünlerde ayıplı ürün hakları saklıdır.
Ayıplı Ürün ve Değişim
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir. Değişim talepleri, ürünün kullanılmamış olması ve stok durumuna göre değerlendirilir.
Ayıp bildirimi, ürünün teslim alınmasından sonra makul süre içinde yapılmalıdır. Satıcı, bildirimi aldığında çözüm sürecini başlatır.
Diğer Hususlar ve Yürürlük
İade ve cayma süreçlerinde işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında ve yalnızca süreçle sınırlı olarak işlenir. Bu belge, alıcının siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer.
Belgede yer almayan hususlarda 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır. Satıcı bilgileri için Yasin Kertiş – ARCHİRENK, Emek Mahallesi, Bişkek Caddesi No: 30 İç Kapı No: 11, Çankaya / Ankara, Maltepe, 5450373261, Bulunmamaktadır, yasin@hs01.kep.tr, 0 532 380 13 43 ve destek@dermodepodan.com esas alınır.